1.  为什么使用过程中会出现发热现象?

存储类产品在使用过程中出现发热属于正常现象，当产品连接后通电进行数据的传输读写，会使产品内的电子元件散发热量，根据通电时间和读写操作的频繁程度，会有不同的发热现象。产品内部芯片承受温度可达85°C左右，因此无需担心因使用时的发热现象。

2.  买到的新硬盘为什么有预留文件?

部分型号预装软件如:启动程序、管理工具、数据备份、硬盘加密等。

请勿删除以免影响正常使用。

3.  为何装上硬盘在“我的电脑”看不到?

方法一:全新硬盘一般需要格式化才能使用,推荐下载diskgenius分区工具，“新建分区”或“快速分区”选项,除了选择分区容量以外,其它都采用默认选项即可。

方法二:鼠标右键单击“计算机一管理一-磁盘管理”找到未分配激活的磁盘,然后鼠标右键“初始化”一次,新建简单卷并新建分区,默认“下一步”完成后即可在计算机的磁盘中找到多出的磁盘空间。

4.  为什么可用容量和标识不符？

硬盘产品出厂的容量通常是按照1MB=1000KB,1GB=1000MB计算,而操作系统采用二进制算法1MB=1024KB,1GB=1024MB;因此产品显示的容量与标称容量之间存在-定的差异,SSD的实际容量是标注的容量乘以大约0.92。

例如:一个容量为512GB的固态硬盘,在电脑上看到的实际容量为471GB左右(512*0.92=471GB),以此类推。

5.  硬盘包保运费谁承担? 数据能够恢复吗?

自商品签收七日内支持买家主观原因但不影响产品二次销售的无理由退货，运费自理，因产品质量问题退换货，经检测核实，自山坡签收七天内店铺承担退换货往返费用；七天后仅支持换货，且各自承担换货运费。注意：维修时请把重要数据做好备份，官方售后保修不包含数据恢复。

（官方正品原装发货，产品支持拆开物流包装验货，确认产品与包装外盒无损坏可签收。拆开硬盘原装将影响二次销售，无法支持7天无理由退货！）

6.  产品享受三包服务吗?

本店所售产品享受店铺三包服务，如因质量问题造成无法使用，请联系在线客服并寄回，我们将做出对应的检测和退换服务。

7.  质保条款不适用哪些情形？

1.  产品规格标签或防伪标签遭修改、涂抹或移除、与原本不相符、破损、遗失不清楚或外观损毁、无法辨识产品真伪、以及判定为仿冒假品者。

2.  使用者自行拆卸修理、擅自修改或变更零件所造成的产品损坏。

3.  不正常的机械或环境状态或电源问题 (如伏特数不足、过量与不稳定的电源供应或鲤电池长时间充电等) 所造成的产品损坏

4.  因天然灾害、意外事故、人为破坏、不当使用(如未依产品说明使用、其使用超出产品设计目的范围、或使用做插拔等测试用途等等)、不当安装(如于不相容或不符合幻隐产品设计之设备上使用等)所造成的产品损坏

1：如何选择SSD的接口?

SSD常用的接口有SATA，M.2，mSATA三种所以在选购前先确认一下主板支持接口可在主板对应的位置查看。

2：M.2接口的SSD的两种总线如何选择?

对于M.2接口的固态硬盘分别存在SATA总线和PCle总线需要先确认主板支持哪种总线,再根据其要求选择符合总线的SSD。可查看主板说明书或咨询主板厂商。

读写速度：

存储类产品所标识的速度可能会因主机的硬件、软件和使用环境而有所差异，属于正常现象并非产品质量问题

关于兼容性：

请注意M.2NVMESSD无法向下兼容M2SATA3 SSD M2固态硬盘有三种通道模式:PCle3.0x4/PCle3.0x2/sata3.0，除了微星笔记本M2插槽全兼容 PCle 3.0x2，其他笔记本通常只能使用其中一种。部分台式机的M.2接口会屏蔽SATA 5、SATA 6接，请以电脑厂商客服或者主板说明书为准。

关于安装：

新固态硬盘默认是未分配状态 (“我的电脑”进去是不显示容量盘的)，需要新建分区才能使用。因为新平台主板USB控制器芯片升级如果传统安装方式不能识别硬盘，请使用Win10版PE或Win10原版进行安装!硬盘安装录像和测试工具可以向客服索要。

建议在安装系统前，先在BIOS开启AHCI模式，分区时留意做好4K对齐(选择较新的diskgenius分区会默认4K对齐)。

关于系统版本：

建议安装Win7以上纯净版的系统，因为支持SSD自带的trim指令

数据备份：

在产品使用过程中，请将重要数据做好一式多份的备份工作，如出现质量问题，官方售后为您提供产品换新服务，其中不包含数据恢复服务且不承担丢失导致的损失，给您带来的不便敬请谅解

存储容量：

*略估的标准JPEG图片数。以10MB/张为计算基准，JPEG文件大小会随着相机机型、设置、分辨率及压缩模式设定而有所不同。

*略估的MP3格式歌曲数，以4MB/首为计算基准，实际存储结果视压缩率与实际设备而有所不同。

*略估的电影时长，假设使用MPEG-1格式，1.5Mbps大小的文件实际存储结果视压缩率与实际设备而有所不同。

1、看内存金手指是否脏污，取下来用橡皮擦擦拭一遍；
2、看内存槽内和弹片是否有灰尘或异常，若是笔记本内存可以尝试多插拔几次并上下晃动后再按下卡住。
【注：内存插槽接触不良，可在拔掉电源的断电情况下使用专用的防静电刷（条件不允许的情况下可以使用干净且干燥的旧牙刷代替，注：牙刷不能沾水））蘸取无水酒精轻轻刷洗内存插槽，刷洗完毕后需风干（亦可使用电吹风吹干）后方可插上内存上电开机。】

安装WIN7操作系统，SATA串口在IDE模式下能正常运行，,但是在BIOS 中把IDE模式改为AHCI模式时,发现启动不了电脑,出现蓝屏,
方法一：
先把BIOS的高级SATA选项的AHCI模式设为IDE,并设U盘启动；
重启电脑进入PE系统,这里在PE系统中可查到硬盘,点击:自动安装系统到C盘,开始复制文件,当复制结束时,提示几秒电脑重新启动时,注意当电脑关机后重启时,按键进入BIOS；
把原先IDE模式改为AHCI模式并把硬盘设为第一启动,保存后电脑重启动,进入系统按装,有二次黑屏.之前全新安装WIN 7时安装盘只是复制及解压一些WINDOWS文件,没有对硬件进行注册安装,当设为AHCI模式后启动电脑进入安装程式并对硬件注册安装硬件驱动,完成,电脑能正常在硬盘开启AHCI模式工作。
方法二：
安装Windows后，再在BIOS中去开启SATA硬盘的AHCI功能的话，就会出现无法启动的情况。只有改回IDE模式后，系统才恢复正常。这是地修改注册表后开启AHCI模式；
单击“开始”按钮，在搜索框中键入“regedit”，按下回车键，打开“注册表编辑器”窗口。Windows7虽然在“开始”菜单默认不显示“运行”命令，但实际上可用搜索框代替这一功能（或者直接按下Windows键+R键再输入）。